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入居者と接することがいちばん多い管理員は、快適なマンションライフに欠かせない存在であり、まさに管理会社の“顔”といえます。当社は管理員を採用するにあたり、社会的経験や知識が豊富であるか、入居者の要望に誠実に対応できるか、また信頼できる人柄であるかを最も重視しています。そしてこれらの管理員全員が、常に旺盛なサービスマインドをもって入居者からのさまざまな相談に応じたり、設備等の不具合に的確に対処しながら、質の高い管理員業務を推進しています。
  清掃業務においては、特にエントランス回りや集合郵便受け、階段や廊下など共用部分を清潔に保ち、常に快適な生活空間を維持するとともに、植栽も日々管理・維持に努め、緑豊かな環境を提供しています。当社はこうした清掃および植栽管理業務において、マンションの特性に合わせたきめ細かな仕様を提案し、建物の美観を維持しています。  

当社は、より優秀な管理員を養成するために、綿密なカリキュラムで導入研修および定期研修を実施しています。
導入研修は、受託開始の2週間前から、また大型物件の場合は1ヶ月前から開始し、当社の管理ノウハウを実際の現場で十分に体験してから、万全の体制を整えて業務を開始します。
一方、定期研修は年4回開催しており、社内外の講師を招いて諸設備の維持・管理、清掃、植栽、区分所有法などさまざまなテーマについて学びます。また具体例に基づいての活発な質疑応答やテーマごとのディスカッションも行い、管理ノウハウと判断能力のさらなる向上を図っています。なお、こうした研修用に用意したテキストが一冊にまとまり、当社管理員のマニュアルとなっています。

■研修
日常清掃 消防設備
植栽管理 緊急対応
組合会計 接客マナー
区分所有法 損害保険
電気設備 アフターサービス
給排水設備 事例研究
水道メーターチェック
植栽への散水
日常清掃
集合研修