マンション管理とは提案力です 独自の管理方法によるコスト削減を実現

お客様の満足は、私たちの満足です。

ホスピタリティあふれるサービス精神 「より多くのお客様に喜んでいただきたい」という熱い思いを胸に、
情熱をもって「心のこもったサービス」を提供していきます。

まずはお気軽にご相談ください

ハートふるなサービスの提供

豊富な実績と高い信頼を誇るマンション管理のノウハウをもとに住まいや管理に関連した多様なニーズにお応えすべく事業を展開しています。

ライフポート西洋が選ばれる8つのポイント

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POINT1 管理実績

お客様数=マンション管理に関する経験値となり、各マンションにおける様々な経験をもとに、あらゆるニーズにお応えします。

新たに受託するマンションの約70%がリプレース(管理会社の変更)であり、管理会社の変更に踏み切った管理組合様の強い期待を受けながら管理業務を行っております。
リプレース(管理会社の変更)での経験が当社のサービス向上に結びついています。

お客様から相談された事項が、新たな当社の「サービス向上」に活かされています。

これらの問題を解決するためライフポート西洋が選ばれました
受託マンション事例
複合型マンション(東京)
複合型マンション
(東京)
郊外型マンション(横浜)
郊外型マンション
(横浜)
都市型マンション(名古屋)
都市型マンション
(名古屋)
団地型マンション(大阪)
団地型マンション
(大阪)
郊外型マンション(福岡)
郊外型マンション
(福岡)
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POINT2 こだわりのサービス

お客様が快適に暮らせるよう、マンション管理のプロとして的確なアドバイスや質の高いサービスを提供することが、私たちの大きな役割です。私たちはとことんサービスにこだわります。

サービス向上に向けたスタッフの情熱

私たちは常に「お客様に喜んでいただきたい」という思いを胸に、
情熱をもって「心のこもったサービス」を提供していきます。

充実したカリキュラムで管理員を養成

優秀な管理員を養成するために、採用を重視するとともに、
綿密なカリキュラムで導入研修と定期研修を実施しています。

信頼性と効率性の高い情報管理

マンション管理に必要な情報を管理・共有化することにより、
お客様からのお問合せに迅速に対応しています。

緊急時に迅速に対応する、SEIYO24
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POINT3 大規模修繕工事

管理会社としての公正性を保つため、大規模修繕工事の直接請負はしておりません。

統一仕様に基づく工事見積を複数の会社から取得しています・ニーズに合った施工会社を選択することができます・工事の現場立会いを行っています・大規模修繕工事終了後は最適な長期修繕計画を提案します・ライフポート西洋はコンサルティングに徹します""

ライフポート西洋は一級建築士事務所として、複数の施工会社からの見積コンペや査定の実勢、修繕設計・施工管理を行っております。
当社が作成した統一仕様に基づく工事見積を複数の会社から取得することにより、管理組合様にとって最適かつリーズナブルな大規模修繕工事を実施しております。

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POINT4 コミュニティ形成

居住者同士が触れ合い、相互の理解を深めることで、円滑な人間関係を育みます

大規模マンションを一つの街と位置づけ、入居者が豊かな生活を実現するための各種ライフサービスを提供する場として、また入居者同士のふれあいの場、地域コミュニティの交流拠点として「コミュニティーフォーラム」を業界に先駆けて設立しました。

入居者同士の懇親会や、クリスマスのデコレーション演出などイベントを積極的に提案し、マンションライフを満喫するためのお手伝いを行っています。

災害時に備えた消火訓練や避難訓練などの、消防訓練も積極的にサポート。できるだけ多くの方が参加できるような工夫をしています。

コミュニティ形成
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POINT5 専有部サービス

  • 暮の助- 会員制生活支援サービス -
  • 無料診断サービス- お部屋内の無料診断サービス -
  • まとめてお得なサービス- 取りまとめ割安サービス -
  • 見守りサービス- シルバー世帯の安全を見守るサービス -
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POINT6 防災への取り組み

居住者向けに
● 「防災ハンドブック」を作成。受託マンションのお客様に配布しています。
● 被災時に役立つ防災用品をご紹介しています。
管理組合向けに
● マンションごとに「防災マップ」(避難場所・給水拠点など)を作成・掲示を進めています。
● 防災マニュアル作成の提案を行っています。
社内整備として
● ハザードマップ(自然災害による被害を予測し、その被害範囲を地図化したもの)を整備しています。
● 全管理室にラジオ付きライトと簡易トイレを整備しています。
防災ハンドブック
防災マップ
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POINT7 お客様アンケート

お客様の声は、サービス向上・業務改善にフィードバックされています。

当社では管理組合の役員の皆様に「管理業務に関するアンケート」を実施し、管理サービスの内容・担当者(フロント)・管理員の対応などに関して、ご意見・ご評価をいただいております。

お客様の声は定期的な研修会や職場での指導などに反映し、社員一人ひとりが高いサービスマインドを持ち、より良いサービスのご提供や業務改善ができるように取り組んでおります。

一方、サービス向上委員会では、この貴重な情報をもとに、お客様に満足いただけるサービスの提供を常に追求しております。
(活動実績:まごころ届け隊、管理室整理し隊、電話応対研修 他)

お客様アンケート
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POINT8 管理会社変更の実績

管理会社からの引継ぎ

管理会社の引継ぎは「竣工書類」「点検書類」「会計書類」「鍵・備品類」など多岐に渡ります。
確実な引継ぎを行うためには、管理会社変更決議後、おおむね3ヶ月程度の期間を必要とします。
当社では独自の「引継ぎスケジュール」「引継ぎ目録」を活用し、円滑な業務引継ぎを行います。

管理会社からの引継ぎ

自主管理からの引継ぎ

自主管理マンションからの受託の際には管理組合のご要望に合ったオーダーメイドの仕様をご提案します。
会計支援業務の他、管理員業務、理事会・総会の支援、マンション維持修繕コンサルティング等をオプションとして選ぶ事が出来ます。

自主管理からの引継ぎ

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