ライフポート西洋は、創業当時より、お客様の満足度の高いサービスを追求してきました。
業界の先駆けとなったフロントでのライフサービスはその象徴です。
以来、数多くのテーマに取組み、常にサービスの向上を思う気持ちがクオリティを
高めてまいりました。サービス向上へかける情熱、それが、当社の特徴なのです。

1999年、第一回のサービス向上委員会を開催しました。
「感動を生むサービス」「他社に真似のできないサービス」を
追求するために経営幹部を中心に構成された委員会でした。
現在は、各支店にも委員会を設置し、
地域に根ざしたサービスにも取組んでおります。

当社は、管理組合の役員の皆様に「管理業務に関するアンケート」を実施し、
当社の管理サービス、担当者や管理員の対応等についてのご意見、
ご評価を頂いております。
お客様の声をもとに、お客様にご満足いただけるサービスの提供を
常に追求しております。

当社のコーポレート・キャッチコピーは、社員全員で考えたものです。
1700件の応募の中から選ばれたのは『ハート ふる コミュニティ』。
「心をこめたサービスの提供」を表すこの言葉こそ、
私たちの精神そのものなのです。

2006年、サービス向上をテーマとしたディスカッションで全拠点から上がった課題が電話応対の改善でした。
そこで、社長以下全社員が研修を受講。改めてその難しさ･大切さを認識し、
以降、毎朝全部門でエクササイズを行い、電話応対日本一を目指しています。

第一弾は、環境を対象とした５Ｓ「整理」「整頓」「清掃」「清潔」「しつけ」を実施。
第二弾では、システムや組織風土等の５Ｓを推進中です。

企業の信頼なくして、よりよいサービスをお客様に提供し続けることはできません。
当社は、企業がとるべき社会的責任を、社長統括のコンプライアンス委員会の中で
厳しくチェックし指導するなど、コンプライアンスに真摯に取組んでおります。

マンション管理３万世帯のお客様、ビル・賃貸マンションのオーナー様など、
当社事業においては広範囲の個人情報を取り扱っております。
そこで、当社は早くから個人情報の取扱いについての重要性を認識し、
2006年にプライバシーマークの認証資格を取得しました。継続して研修を行うなど、
個人情報の取扱いについて、社員に徹底しております。

マンション管理業界は2001年の「マンション管理の適正化の推進に関する法律」施行以来、
管理委託契約内容について、細かい“標準”が開示されております。
当社は、その管理業務の標準を的確に実行するために、毎月開催する
コンプライアンス委員会の中で業務監査を実施しております。

お客様にご満足いただくためには、受託している共用部分だけではなく、
専有部(お部屋内)のご要望にもお応えしていくことが不可欠と考えております。
そこで、専有部のサービスへ本格的に取組むために、2009年8月1日、リビングサービス部を
設立しました。ご要望の高い商品・サービスから準備し、順次紹介して参ります。

安心･快適な暮らしを1日10円で！　2010年4月より会員制サービスを開始しました。
水・鍵等のトラブルに24時間365日駆け付け、家事代行等の信頼できる専門会社の
お取次ぎ、グルメ･旅行･スポーツ等の割引、各種無料電話相談など承ります。

管理組合からのご要請により、希望者を募り、技術者がそのお部屋を訪問して、無料診断するサービスを実施しています。
診断結果を報告するとともに、不具合箇所の修理やリフォームの提案を行い、お客様のご要望にお応えするサービスを提供しています。

マンションごとのニーズに応じた商品やサービス（給湯器・二重サッシ・浄水器カートリッジ・ハウスクリーニングなど）を割安に提供するサービスです。
管理会社のメリットを生かし、マンション単位で期間限定でのとりまとめを行うことにより、お得な価格を実現しています。

当社は管理会社としての公正性を保つため、修繕工事は直接請負わず、一級建築士事務所として
修繕コンサルティングを行っております。
大規模修繕工事に対しては、劣化診断・修繕設計・工事監理・長期修繕計画策定などを
中心としたコンサルティングを行います。

技術部は、設計･施工監理及び修繕に関して豊富な経験を持つスタッフが揃っています。
そして、各メンバーが建築設備関連の資格を各種取得し日々研鑽を続ける中で、
お客様のご意向にワンストップで対応出来る技術力を保っております。

2009年より、今まで培ってきた技術サービスを当社管理以外のお客様にも提供する体制を整えて、
受託活動を開始しました。お蔭さまで、当社管理のマンションにお住まいのお客様や
お取引先の方からご紹介をいただくなど、口コミで広がった輪の中で、
お客様との商談も進めさせていただいております。

今後は、更に技術力を高めるとともに、親切・ていねいなサービスで、
お客様の声に応えてゆきたいと考えております。

当社はマンション管理を中心に展開してきましたが、管理をご評価いただきましたお客様から
様々な管理のご依頼が急増したため、2004年『なんでも管理部(仮称)』を設置し、
マンション管理以外の管理にも取組む体制を強化してまいりました。
不動産各分野の専門家と技術者が、マンション管理で培われた豊富なノウハウをもとに、
管理に関するあらゆるお悩みやご要望に対応させていただいております。
現在は、お客様からの口コミを中心に、数多くの受注をいただき、
当社事業の２本目の柱として確立してまいりました。

それは、サービスを追求していく中で生まれた当社の姿勢であり、
お客様のご要望にお応えするという当社のコンセプトそのものでもあります。