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安心・信頼のサービスsun

親切・ていねい・スピーディーな対応

理事会の運営サポート

理事会の運営サポート

お客様が快適に暮らせるよう、マンション管理のプロとして的確なアドバイスや質の高いサービスを提供することが、私たちの大きな役割です。
そのために、私たちは日々、知識やスキルの向上を図り、感性を磨いています。
マンション管理においてはフロント担当が中心となって、理事会や総会の運営サポートをする中で、駐車場や駐輪場、ペット、騒音、防犯、未収金などのさまざまな問題について改善策の提案を行なっています。最適な問題解決をめざし、私たち独自のノウハウを駆使することはもちろん、社内外の専門家と連携して対応していく組織としての解決力も特徴としています。

私たちはお客様のどのようなご要望にも「親切・ていねい・スピーディー」をモットーにお応えします。「お客様に喜んでいただきたい」という思いを胸に、常に情熱をもって質の高いサービスを提供してまいります。

充実したカリキュラムで管理員を養成

管理員研修フロー

管理員研修フロー

お客様と接することが一番多い管理員は、快適なマンションライフのサポートに欠かせない存在であり、また管理会社の"顔"といえます。私たちは管理員の採用にあたって社会的経験はもちろんのこと、人柄やサービスマインドを重視しています。そして優秀な管理員を養成するために、綿密なカリキュラムで導入研修と定期研修を実施しています。
入社時の研修は、2週間~1ヵ月程行い、私たちの管理ノウハウを現場で身をもって体験してから実際の業務に臨むシステムを構築しています。また、定期研修を開催し、社内外の講師を招いて建物設備の保守・管理、植栽管理、接客マナーなどについて学びつつ、具体例を基に質疑応答やディスカッションなどを行なって実践的なノウハウや判断能力の向上を図っています。

管理員研修会

管理員研修会

管理員マニュアル

管理員マニュアル

管理員研修会

管理員研修会

日々を快適にする、ゆき届いた清掃

日常清掃

日常清掃

快適な住環境を提供するためにもっとも重要な仕事のひとつが清掃です。 建物の特性にあわせて、ていねいに清掃を行うことが資産価値向上につながります。私たちは管理員および清掃員による仕事の均一化を図るため、新規採用時に清掃指導員による研修を行なっています。また清掃業務の質的向上に向けての重要な手段として、インスペクション(品質管理)を実施しています。

日常清掃

日常清掃

信頼性と効率性の高い情報管理

マンション管理システム

マンション管理システム

マンション管理においては、必要な情報を正確に蓄積し、効率よく活用できる情報システムが不可欠です。当社のマンション管理システムでは、「マンション情報」「お客様情報」「会計情報」「督促情報」「工事・修繕情報」及び、管理組合の運営上必要な情報をデータベース化しています。情報を管理・共有化することにより、お客様からお問合せをいただいたときに担当者が不在でも、システムを使いすばやく対応しております。

マンション管理システム

マンション管理システム

緊急時に迅速に対応する、SEIYO24

SEITO24
SEITO24

理事会の運営サポート

共用部、専有部を問わず休日や夜間でも起こるトラブルや漏水、停電などの不測の事態には、
24時間緊急対応システム「SEIYO 24」で迅速に対応しています。
設備異常が発生した場合には、提携している警備会社(ALSOK、SECOMなど)が現場に急行するとともに、
専門技術員が駆けつけて的確な対応を行ないます。

SEITO24

SEIYO24 システム概要図

ico_treeマンション管理の実績

当社は、常にお客様の立場に立って「顧客満足度の高いサービスを提供していく」
という理念を掲げてマンション管理サービスを提供してまいりました。
管理組合数は、マンション管理登録業者 約2,000社のうち、常に上位20社に
ランクされております。