管理員研修会

2012.12.16

ライフポート西洋では、全ての管理員を対象とした研修会を、6つの拠点ごとに年に3回開催しています。
今回はその中の一つ、12月4日に開催された東京支店の研修会の様子をお伝えいたします。
『平塚社長より』
・経営近況報告
(当社およびZENグループの決算見込み他)
・お客様は当社の管理サービスに満足されているか?
→お客様アンケートにみる管理員業務の 評価・当社の評価、
お客様の声に学ぶ、 当社の目指すサービス
・KYT(危険予知トレーニング)とは何か?
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『猪口取締役より』
当社の不動産管理サービス(仲介・買い取り・ 賃貸管理等)と
専有部サービス(暮の助・住まいの無料点検等)のご案内
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『個人情報保護講座』
・事故を未然に防止するための危機感受性を高めるトレーニング
→KYTの事例研究として「ある管理員の一日」を設定。
そこに起こりうる危険を一人ひとりが予測する。
・管理員向けに編集した「個人情報保護宣言」の唱和
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『赤城取締役より』
・「他社事例に学ぶ、管理室における組合財産の毀損事故防止」について
~管理室での現金の取扱い~
・その他、今期のトピックを紹介
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『塩島支店長より 』
・東京支店の一年間の振り返りと来期に向けての課題
・ノロウイルス対策について

~懇親会~
年末の研修会では、年に1度の管理員懇親会が開催されます。
管理員は、普段それぞれ違うマンションに勤務していますので、一堂に集まり交流するこの機会をとても楽しみにしています。業務に関する情報交換の場ともなっており、皆熱心に仕事の楽しみや悩みを語り合います。管理員はもちろん、フロントやスタッフにとっても大変実りの多い“ハートふるなひと時”を過ごしました。

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