当社の顔

2016.01.16

多くの分譲マンションでは管理員さんが一生懸命に清掃や受付などを行っている姿を見かけることがあるかと思います。
フロント担当者以外にマンション管理業務の第一線に立つのが管理員であり、管理の良し悪しを決定するといっても過言ではありません。
当社では管理員は自社雇用しており、社会的経験はもちろんのこと、人柄やサービスマインドを重視して良い人材が取れるまで何度でも募集と面接を行っております。
採用後は新人研修のほか、少人数フォローアップ研修や全体定期研修を開催して、
業務知識の習得・向上に努めています。
よくお客様より、「良い管理員の判断基準は?」と質問を受けることがあります。
一般的には下記等が挙げられると思います。

①日常清掃を仕様・マニュアルに沿って行なっている
②ゴミ置場を常に分別・整理している
③定期的に研修を受講している
④きちんと挨拶をして居住者とコミュニケーションを図っている
⑤役員、フロント担当間の報告、連絡をしっかり行っている
今後も管理員が当社の顔としてお客様から信頼されるよう、サービスの向上に日々努力いたします。
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