専有部サービス×ｗｉｔｈコロナ

2021.05.01

昨年１２月の「ハートふるコラム」でもご紹介させていただきましたリビングサービス部より、コロナ禍における専有部サービスの展開についてご案内いたします。

 

昨年末に２０２１年の発進準備が整った旨をお伝えいたしましたが、今年に入って２度目３度目の緊急事態宣言が発動されたこともあり、コロナ禍におけるお客様へのサービスを再検討してまいりました。

従前、マンションのエントランス等で実施していた住宅設備展示会やリフォーム相談会、不用品買取会等の実施ができない中、どのようにお客様へサービスをご提供させていただけるかが課題でした。

 

最初に着手したこととして、今まで販売会を開催してお渡ししていた浄水器カートリッジを宅配ボックスや管理室からお客様へお受け渡しするようにし、密をさけるやり方に変更いたしました。

その他にも、展示会や相談会の代わりに、チラシや当社ＨＰのキャンペーンにて新商品のご案内や住宅設備機器の交換キャンペーン、リフォームキャンペーンをご案内させていただいております。

なお、リフォームに関しては、さらにお客様に寄り添った新しいサービスを展開したいと考え、リモートでご参加いただけるリフォームセミナーも当社協力会社と企画しております。

 

不要不急の外出を控える生活になり在宅率が上昇するに伴って、住宅に関する満足度をお求めになるお客様も増えておりますことから、家事の負担を軽減できる住宅設備やハウスクリーニングなどのサービス紹介をはじめ、コロナ対策の一環として非接触水栓等のご案内も随時行っておりますので、ぜひ月に１度はホームページのチェックをお願いいたします。

リビングサービス部では、今後もお客様目線でサービスをご提供するとともに、新サービスについてもお客様に喜んでいただけるよう、安心・安全をモットーに検討し続けてまいります。