現場から学ぶ　「もうこりた」

2013.02.01

私どもの仕事を支えているのは、言うまでもなく、現場で活躍されている管理員さんです。
マンションにもそれぞれ個性がありますが、管理員さんの日頃の心がけにも学ぶ点が多くございます。
最近訪問したマンションの管理員さんに
「盲己利他」
という文字を紹介して頂きました。
「もうこりた」と読むそうで、あるお坊さんの言葉とのことです。
己に目をつぶって、お客様のために仕事をする。
管理事務所には色々なお客様からのお問い合わせや苦情などが寄せられますが、時として、自分の意見が先に出て、相手様のお話を途中で遮ったり、反論するような印象を与えてしまったりするときがございます。
お客様のお話をよく聞いて、お客様のご希望に沿った対応をするのが私たちの仕事です。
とても参考になるお話ですね。